Personvernerklæring

Browlab Norge tar personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig

Browlab Norge, Bergen, Norge. Spørsmål om personvern kan rettes til [email protected].

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du handler hos oss

Vi behandler navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og ordreinformasjon. Dette er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b): levere varene, sende ordrebekreftelse og håndtere eventuelle returer og reklamasjoner. Ordrehistorikk oppbevares også så lenge bokføringsloven krever det (GDPR art. 6 nr. 1 c).

Betaling

Betalingen gjennomføres av Vipps MobilePay AS eller Stripe. Vi lagrer aldri kortnummeret eller Vipps-detaljene dine – vi mottar kun en bekreftelse på at betalingen er gjennomført, med en betalingsreferanse.

Når du kontakter oss

Sender du oss en melding via kontaktskjemaet eller chatten, behandler vi opplysningene du oppgir for å kunne svare deg (berettiget interesse, GDPR art. 6 nr. 1 f). Meldinger slettes når de ikke lenger er nødvendige.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Opplysninger deles kun med:

• Fraktleverandør (navn, adresse og telefonnummer – for å levere pakken din)
• Betalingsleverandør (Vipps MobilePay AS / Stripe – for å gjennomføre betalingen)
• Regnskapsfører (ordreopplysninger – for lovpålagt bokføring)

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og fakturaopplysninger: 5 år, i henhold til bokføringsloven
• Henvendelser via kontaktskjema: inntil saken er avsluttet
• Chat med kundeservice: meldingene lagres ikke etter at samtalen er avsluttet

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet uriktige opplysninger
• få slettet opplysninger vi ikke er lovpålagt å oppbevare
• protestere mot behandling og be om begrensning
• få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet)

Kontakt oss på [email protected] for å bruke rettighetene dine. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker kun nødvendige informasjonskapsler. Les mer på siden om informasjonskapsler.