Angrerett og retur

Sist oppdatert: 7. juli 2026

Når du handler hos oss på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Her finner du alt du trenger å vite om hvordan du angrer et kjøp, og hvilke unntak som gjelder.

Slik angrer du

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottar varen.
Gi oss beskjed innen fristen på e-post til [email protected]. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruke angrerettskjemaet nederst på siden.
Send varene tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed.
Du betaler selv returfrakten. Vi anbefaler sporbar sending – varene er ditt ansvar til de er mottatt hos oss.
Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad (standardfrakt), innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt.

Viktig unntak: forseglede kosmetiske produkter

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten ikke for forseglede kosmetiske produkter der forseglingen er brutt etter levering. Dette omfatter blant annet lamineringsprodukter (Steg 1–3), serum og lim. Uåpnede produkter med intakt forsegling kan selvsagt returneres.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom verdien av varen er redusert fordi den er håndtert mer enn nødvendig, kan vi gjøre fradrag for verditapet i tilbakebetalingen.

Kurs

For kurs (tjenester) gjelder angreretten i 14 dager fra bestilling. Dersom du samtykker til at kurset starter før angrefristen er ute, og kurset gjennomføres fullt ut, bortfaller angreretten. Se også avbestillingsreglene i kjøpsvilkårene.

Reklamasjon er noe annet enn angrerett

Har varen en feil eller mangel? Da gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven i tillegg til – og uavhengig av – angreretten. Kontakt oss, så hjelper vi deg. Retur ved reklamasjon bekoster vi.

Angrerettskjema

Du kan bruke dette skjemaet (kopier gjerne inn i en e-post til [email protected]), men det er ikke et krav – en tydelig beskjed om at du angrer er nok:

Til: Browlab Norge, Bergen, Norge E-post: [email protected] Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer/tjenester: Ordrenummer: Bestilt dato: Mottatt dato: Forbrukerens navn: Forbrukerens adresse: Dato og signatur (kun ved papirskjema)

Returadresse

Browlab Norge
Bergen, Norge