Kjøpsvilkår

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer og kurs fra Browlab Norge via nettbutikken. Betingelsene er utformet i tråd med norsk forbrukerkjøpslovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Sammen med bestillingen din utgjør de det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Partene

Selger er Browlab Norge, Bergen, Norge, e-post [email protected], heretter kalt «vi» eller «oss». Kjøper er den forbrukeren eller næringsdrivende som foretar bestillingen, heretter kalt «du» eller «deg».

2. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden, inkludert frakt, vises i kassen før du bekrefter bestillingen – det tilkommer ingen skjulte gebyrer.

Vi tilbyr betaling med Vipps og betalingskort (Visa/Mastercard). Beløpet reserveres når du gjennomfører bestillingen og trekkes når ordren behandles.

3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende for begge parter når vi har mottatt bestillingen din. Du får en ordrebekreftelse på e-post med oversikt over det du har bestilt. Vi anbefaler at du kontrollerer at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og tar kontakt med oss ved avvik.

4. Levering

Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager fra vårt lager i Bergen. Leveringstid og fraktpris avhenger av fraktmetoden du velger i kassen, og fremgår der. Se også vår side om frakt og levering.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven fra du mottar varen. Merk at angreretten ikke gjelder forseglede kosmetiske produkter der forseglingen er brutt, av hensyn til helse og hygiene. Se fullstendige vilkår og angrerettskjema på vår side om angrerett og retur.

6. Kurs

Ved kjøp av kursplass tar vi kontakt for å avtale dato. Kurs kan avbestilles kostnadsfritt inntil 14 dager før avtalt kursdato. Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblivelse, kan hele eller deler av kursavgiften bli belastet. Dersom du samtykker til at kurset gjennomføres før angrefristen på 14 dager er ute, bortfaller angreretten når kurset er fullført.

7. Reklamasjon

Hvis det er en mangel ved varen, kan du etter forbrukerkjøpsloven reklamere innen rimelig tid og senest innen to år etter at du overtok varen (fem år for varer ment å vare vesentlig lenger). Kontakt oss på [email protected] med ordrenummer og en beskrivelse av mangelen, gjerne med bilder. Vi følger forbrukerkjøpslovens regler om retting, omlevering, prisavslag og heving.

8. Produkter for profesjonell bruk

Enkelte av produktene våre, blant annet lamineringssystemet (Steg 1–3) og startkits, er utviklet for profesjonell bruk og forutsetter opplæring i bryn- og vippebehandlinger. Dette er tydelig merket på produktsidene. Følg alltid bruksanvisningen og gjennomfør nødvendige forhåndstester.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Les mer i vår personvernerklæring.

10. Konfliktløsning

Ta gjerne kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr). Avtalen er underlagt norsk rett.